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　　编者按：2020年，一场突如其来的疫情，吹响了全国防疫的“集结号”。本次疫情对房地产市场而言，可以说是一次大考。但是依然有很多的企业在这次“大考”交出了一份亮眼的成绩单。他们率先反应，发挥自身优势；他们勇于创新，迎难而上；他们敢于突破，表现出色。他们都是这个新时代里推动房地产市场变革的重要力量。那么，此次疫情对房地产行业究竟产生了多大的影响？企业又是如何应对的？信心如何建立？来看《致敬不平凡——榜样2020湖南房地产行业发展记录》采访近50家房地产开发、物业、中介企业，听他们诉说2020年中“不一样”的故事。

　　“我们中豪物业最鲜明的企业特色就是‘市场化民营企业中最具社会责任感’的物业管理企业。”陈昆语出惊人，侃侃而谈。

　　12月29日，湖南新浪乐居对话湖南中豪物业管理有限公司运营总监陈昆，听他讲诉湖南中豪物业的社会责任感。

　　使命如磐 负重前行

　　“湖南中豪物业从创立之初就一直以‘合作共赢’为企业的发展遵旨，一直注重与客户的和谐共处。我们服务的每一个项目均是按星级标杆项目的要求在实施管理与服务的，项目的利润盈收固然重要，但客户和甲方的认可以及服务口碑是我们最为重视的。以此为准则，所以我这么说。”陈昆对“市场化民营企业中最具社会责任感”的物业管理企业做出了解释，在他看来，在企业发展历程中的每个脚印无不彰显着中豪物业人履行社会责任的足迹。

　　面对2020年初突如其来的新冠病毒疫情，中豪物业防控领导小组第一时间启动应急预案，明确防疫行动计划，防控措施全面升级，几千名中豪物业人坚守岗位，化身为“防疫卫士”，做好物资采购、人员排摸、消毒消杀、代购代送等社区服务，为中豪物业所管辖的几十万客户保驾护航，用坚守与初心，守护万家灯火。

　　“疫情期间印象最深的有几个地方，一个是浏阳的某工业园，当时疫情爆发初期国内急缺口罩，园区组织了一批防疫物资生产企业复工，加急口罩、防护服、消杀器具的生产。疫情防控，就像一纸军令状，我们中豪人第一时间响应政府号召，二话不说，紧急开展着各项防范工作，从人员配置、物资投入，到园区进出管控，确保了防疫物资生产的顺利进行。”

　　谈起疫情，陈昆十分感慨，“长沙168医院住宅区是我们的管理项目，当时医务人员都奔赴一线，甚至很多去了武汉支援，我们唯有做好的就是管理好他们的大后方，让他们后顾无忧，除了更加严格的防疫管控之外，我们还担负起了很多像谈心交流，缓解医务人员家属精神压力的职责。坪塘监狱、麓山戒毒所也是我们的服务项目，在此类人群高度集中的场所，甲方单位采取了每15天轮班一次的管控措施，疫情期间近10个月以来我们的工作人员穿着防护服进去一次就是半个月的全封闭式管理，真的十分辛苦”。

　　在疫情期间，中豪物业始终牢记使命，用自己的实际行动，筑起一道坚实的疫情“防火墙”。“身处一线，我们也缺口罩、缺消毒水、缺防护服等。有的员工口罩已经反复使用数次，有的员工因喷洒消毒液把眼睛熏得发炎感染，还有的员工衣服被消毒液稀释褪色、染色。”据了解，中豪物业仅仅采购防疫物资就将近百万。

　　使命如磐，负重前行，抗疫工作开展至今，中豪物业所有在管项目，未发生一例确诊或疑似新型冠状病毒感染的肺炎感染者。

　　“没有社会责任感的企业不可能有竞争力，没有社会责任感的物业服务企业更不可能有竞争力，物业服务企业在履行社会责任会给自身带来高回报和忠诚的业主群，从而提升业绩，物业服务企业越重视社会责任，其产品既物业服务就越有可能获得业主、甲方、市场的认可，既而获得更大的市场份额。”陈昆一语定音。

　　立足湖南 着眼全国

　　2008年，中豪物业诞生在长沙，2020年，它已经走过了波澜壮阔的12年。12年间，中豪物业经历了无数个“从0到1”的突破。如今的中豪物业，已从单一的住宅物业管理企业一跃发展为了涵盖住宅、商业、写字楼、医院、学校、政府机关、工业园区、商贸市场管理以及智慧社区建设、生活服务等多业态的综合型物业服务企业。

　　中豪物业及在管项目均多次荣获国家、省市、行业以及媒体颁发的各类荣誉，逐步树立起了中豪物业的品牌形象。

　　“现阶段，中豪物业以树立行业标杆为己任，通过不断的市场扩展，进一步扩大中豪物业的品牌影响力。通过公司在行业中的影响力，积极为行业的发展出谋划策。今年我们又再次荣获了中国物业行业综合实力五百强企业的荣誉。”谈及公司荣誉，陈昆十分自豪。

　　“目前，我们已业务覆盖湖南多市州以及江西、北京等地。未来，中豪物业将进一步提升在优势业务版块中的市场占有率，立足湖南、辐射华中、着眼全国。”

　　物业管理转型升级已经成为一个全新的发展课题。中豪物业也在积极转变思维方式，探索运用新技术，勇于创新，敢于变革。在做好基础服务的同时，提升业主居住的幸福感，营造文明和谐的社区氛围。中豪物业将承担起企业责任、行业责任、社会责任，推动湖南物业行业向前发展，走向全国。