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　　编者按：2020年，一场突如其来的疫情，吹响了全国防疫的“集结号”。本次疫情对房地产市场而言，可以说是一次大考。但是依然有很多的企业在这次“大考”中交出了一份亮眼的成绩单。他们率先反应，发挥自身优势；他们勇于创新，迎难而上；他们敢于突破，表现出色。他们都是这个新时代里推动房地产市场变革的重要力量。那么，此次疫情究竟对房地产行业产生了多大的影响？企业又是如何应对的？信心如何建立？来看《致敬不平凡——榜样2020湖南房地产行业发展记录》采访近50余家房地产开发企业，听他们诉说2020年中“不一样”的故事。

　　2020年，新型冠状病毒疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷。疫情面前，有人惊慌失措、有人挺身而出。

　　艰难时刻，涌现出一大批优秀的物业企业，积极投身疫情防控战“疫”斗争中，用自己的实际行动践行物业人的初心使命，为打赢疫情防控阻击战作出了积极贡献。

　　株洲高科就是其中的佼佼者，近日，湖南新浪乐居对话株洲高科物业管理有限公司，聆听他们这一年物业的故事。

　　众志成城抗击疫情

　　“疫情是物业公司的试金石”，这是2020年对于物业企业的主流观点。

　　突发疫情给了物业公司自我表现的机会，但也带来了巨大的管理挑战。疫情是突发事件，很多物业公司没有应对这种大事件的经验，在疫情期间的应急能力成为了考验他们的一道门槛。

　　但对于高科物业而言，疫情是试金石，也是助推器。

　　这一场突如其来的疫情，打了全国一个措手不及，高科物业公司也不例外。480万㎡辖区内居民和工商业主数千户，几万余人的防疫工作，成了压倒一切的政治任务。

　　面对新冠疫情，高科物业迅速组织部署，层层压实责任，全员从大年初二起放弃春节假期，参与到这场无硝烟的战斗中。

　　物资配备、全面消杀、防疫宣传、站点监控，工作联动迅速、有条不紊、规范有序，有效保障了35个项目480万平方管辖面积的业主生命财产安全、园区企业顺利复工复产。

　　期间，还抽调768人次参与社区值班、嵩山街道办事处上户摸排、湘莲大道执勤、株洲西站值班、高塘监测点检查、豪宜酒店消杀，多篇防疫通讯稿在各大媒体刊发。

　　“我是党员我先上”，这是高科物业党支部每一位党员的心声。高科物业在此次战“疫”中充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，发挥冲锋在前、战斗在前、防控在前的先锋模范作用。

　　从大年三十开始，高科物业党支部书记、总经理刘爱李一直在一线指挥公司各项目防疫工作，制定应急预案，要求各项目值班人员做好自身防护的同时，加强宣传，及时提醒业主，各项目出入口配备“五个一”，即一支体温计、一个口罩、一个表格、一支笔、一份宣传册，对出行的业主进行严格登记以及体温检测。

　　一名党员一面旗帜、一个岗位一份职责。高科物业组织党员干部赴天易大道（与湘潭交界处）含辅道入口、株洲西高速收费站进出口设置疫情防控点进行疫情防控工作，24小时轮流换岗执勤，确保防疫安全，坚决打赢抗毒防疫攻坚战。

　　在整个抗疫过程中，全体党员恪守“随时为党和人民牺牲一切”的入党誓词，挺身而出参加疫情防控志愿服务，勇做“疫情防控阻击战”的“逆行者”，坚持工作在一线，保障防疫无漏洞。

　　此次疫情防控中，高科物业除了完成小区日常物业服务外，还积极承担了防疫部门、社区、街道、住建等部门委托的相关工作。同时开展了诸多便民服务和志愿服务活动，赢得业主普遍认可。

　　皇天不负有心人，2020年，高科物业及项目荣获省、市、区三级防疫“先进单位”，多名员工荣获省、市、区三级防疫“优秀员工”，社区街道为项目送来表彰及防疫勋章，工业园区防疫工作更是作为优秀典型在行业内进行了经验分享。

　　主动担当积极履责

　　多年来，高科物业不仅潜心于自身的稳健发展，更积极将社会责任融入到企业发展中来。坚信“人类的一切美好均始于爱，美好的生活也因爱而生”，坚持在社会中成长，在成长中回报社会，持续推进在抗洪抢险、精准扶贫等多个领域的公益事业，努力成为社会通往未来美好道路上的一股重要力量。

　　立足于物业行业特点，高科物业坚持“以服务客户为先，以客户满意为本”为目标，组织公司志愿服务队积极参与社区志愿服务活动，充分发挥了志愿服务队在基层治理中的重要作用。

　　企业有心，员工有情，大道于心，公益于行。在公司慈善爱心的感染和熏陶下，高科物业越来越多的员工也投身到公益事业中。

　　高科物业志愿服务队现有志愿服务者383 人，不断发力于各个公益领域，仅近年来开展的服务工作就涉及山火救援、抗洪抢险、便民服务，疫情防控期间社区值班、上户摸排、湘莲大道值勤、西站及高塘监测点检查等社会各方各面，深入践行了高科物业“社会价值担当者”的角色定位，传递了高科物业勇于担当，反哺社会的情怀。

　　一分耕耘，一分收获，高科物业多次评为“株洲市治安先进单位”、“株洲市创文明先进单位”。2020年获评省、市“疫情防控先进企业”。2019年11月，公司常备民兵应急排被株洲市天元区应急管理局正式纳入天元区社会力量应急救援队伍体系。

　　让公益成为一种习惯，是高科物业理解的社会责任和公益，也是企业一直以来的不变坚持。未来，在努力推动自身发展的同时，高科物业也将继续在社会责任维度为美好生活创造价值。