编者按：2020年，一场突如其来的疫情，吹响了全国防疫的“集结号”。本次疫情对房地产市场而言，可以说是一次大考。但是依然有很多的企业在这次“大考”交出了一份亮眼的成绩单。他们率先反应，发挥自身优势；他们勇于创新，迎难而上；他们敢于突破，表现出色。他们都是这个新时代里推动房地产市场变革的重要力量。那么，此次疫情究竟对房地产行业究竟产生了多大的影响？企业又是如何应对的？信心如何建立？来看《致敬不平凡——榜样2020湖南房地产行业发展记录》采访近50家房地产开发、物业、中介企业，听他们诉说2020年中“不一样”的故事。

　　2020年，是物业行业价值发现的元年。

　　新冠肺炎疫情爆发以来，物业企业一夜之间受到极大关注。作为社区“最后一公里”的服务商，物业自疫情之初便站在防疫一线，守护社区内的万家平安。

　　疫情让物业的价值受到了广大业主的认可，也受到了资本市场的青睐。

　　风口之上，物业公司乘风破浪，那些靠优质管理和服务，实现内生式增长的企业乘胜出击，用品质撬开规模，抢跑服务赛道。

　　但放眼整个行业，这样的企业并不算多，建工七星物业可能是其中在最近两年时间里表现最突出的一家。

　　12月25日，湖南新浪乐居对话湖南建工七星物业管理有限公司副总经理杨梅莲，一起走进这个与众不同的物业公司。

　　红领七星 铸就红色物业品牌

　　自古以来，中国就有星斗崇拜和星占之说，先民崇敬天象，以北斗斗杓周旋四指来厘定节候，北斗又成为天地秩序的制定者，春生夏长秋收冬藏似乎都是随北斗指向而来，北斗成为天地万物化生的中心。

　　“我们取意北斗七星，就是立志成为新时代引领物业行业发展的耀眼之星，突破传统行业五星级服务标准，为客户打造行业七星特级服务。”杨梅莲表示建工七星物业拥有湖南建工集团、湖南物业发展集团的双集团背景，省属国有企业属性注定了他们在“红色物业”上的优势，以“党建引领”为主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效，这是建工七星物业最鲜明的色彩。

　　“全心全意为人民服务，这是党员的责任；真情服务，以人为本，这是物业的本职，两者本来就是共融共生的，我们在政治站位和政治担当上从来都是冲在第一线的。”杨梅莲在采访中多次强调建工七星物业的“政治站位”与“政治担当”，言语中充满了自豪。

　　在此次疫情最猛烈的时候，建工七星物业党支部充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，22名党员悉数出行，带领公司1000余名干部职工舍小家为大家，扛牢责任、坚守岗位，在40多个项目防控一线设立86个防疫监测点，紧急采购1131152.7元防疫物资，守卫了3630个家庭约9650人的平安与健康，保障了上百家单位顺利复工，得到了湖南省国资委，湖南建工集团等各级领导的高度肯定和广大业主的认可与支持。

　　“当时接到命令，我们全员返岗，加班加点调配物资，制定防疫机制，24小时轮班坚守岗位连续40多天，公司一线40多个项目没有出现一个疑似病例。”时至今日，杨梅莲谈起依然十分感慨，“我们董事长亲自带队，一线人员穿着防护服通过视频报平安，真的很不容易，这场疫情对物业的考验丝毫不亚于医护工作者。”

　　红色物业“红”在党建引领，用一颗“红心”点亮“民心”。建工七星物业打造以党员为骨干的红色物业团队，积极践行社会责任，在抗疫救灾、抗洪抢险、扶贫助困、志愿服务等活动中展示国企担当，用实际行动铸就红色物业品牌。

　　全业态链集群化发展

　　和绝大多数物业同行不同，建工七星物业定位于成为中国物业行业专业服务集成商，以物业服务为主业，背靠湖南建工集团、湖南物业发展集团共享资源，上下游产业联动，为建筑物提供全生命周期全价值链专业服务。

　　在物业服务专业领域，作为拥有业内独有的国家物业管理一级企业资质，建筑工程总承包三级资质的品牌，建工七星物业已经沉淀出“五个七星”的独特管理体系、大后勤一体化七星特级服务。

　　“我们现在已经在23个城市拥有分支机构，服务项目近百个，服务总面积约600万平方米，年生产能力10亿以上。”杨梅莲介绍。

　　在价值链整合方面，建工七星物业通过标杆引领、资源共享和统筹整合，围绕建筑物生命周期提供了全方位的特色服务和品牌服务，赋能优质服务落地，面向行业输出价值势能。围绕大物业战略统筹服务体系，自主开发“建工七星物业智能信息化平台”，以科技赋能，构建四大新型智慧楼宇管理系统。

　　“我们正在申报高新企业。”杨梅莲说，“向现代化物业企业全面转型升级。”

　　拥有业界靠前的服务品质，让建工七星物业在开始外拓之后，业务迅速做大。管理业态涵盖政府办公楼、军队院校、高端高层住宅、别墅、公寓、写字楼、商业街、学校、宾馆、医院、产业园区等多个业态，包括湖南省人民政府机关院及国防科技大学等地标建筑物。

　　以湖南省人民政府机关院为座标，这一案例，很大程度说明了建工七星物业优质服务的吸引力。

　　“当时请的是省外专家评标，全国知名大型物业集团都来竞标，我们是以第一名的成绩中标的。”杨梅莲表示，“真刀真枪的竞争，我们不逊色任何人”。

　　建工七星物业最近两年的快速扩张，显然与此有关。和传统物业管理企业相比，建工七星物业能够管理的物业类型更多，业态也更为全面。这使得公司具有非常大的扩张潜力。

　　“未来的三到五年，我们将在老旧社区改造上扩大份额，同时，将企业成功转型，实现大后勤一体化。”

　　杨梅莲的看法，一定程度上说明着这个行业的趋势，未来物业行业的赢家，一定是像建工七星物业这样以党建引领，靠内生式生长发展壮大的优秀物业企业。