编者按：2020年，一场突如其来的疫情，吹响了全国防疫的“集结号”。本次疫情对房地产市场而言，可以说是一次大考。但是依然有很多的企业在这次“大考”中交出了一份亮眼的成绩单。他们率先反应，发挥自身优势；他们勇于创新，迎难而上；他们敢于突破，表现出色。他们都是这个新时代里推动房地产市场变革的重要力量。那么，此次疫情究竟对房地产行业产生了多大的影响？企业又是如何应对的？信心如何建立？来看《致敬不平凡——榜样2020湖南房地产行业发展记录》采访近50余家房地产开发企业，听他们诉说2020年中“不一样”的故事。

　　2020年一场疫情，让物业管理行业站在了聚光灯下，随着资本市场的持续关注，物业管理行业热度的不断提升，这片蓝海，已成为众多企业激烈角逐的竞技场，在这种大环境下，如何开拓市场，扩展业务，走出一条具有自己特色的经营管理之路是当今众多物业管理企业所面临的一个重要问题。

　　在这方面，株洲创通物业管理有限责任公司通过自己的多年实践，坚持“以物业管理为龙头，以园林绿化、宾馆餐饮、通讯服务等相关产业为两翼，龙头带动两翼共同发展的”的多元化发展战略，形成了独具特色的经营模式，在行业内引起了极大的反响。

　　近日，湖南新浪乐居对话株洲创通物业管理有限责任公司董事长杨运件，听他讲述这一年创通物业走过的路。

　　多元化经营发展

　　随着物业管理市场化进程加快，市场竞争日益激化，以及社会对物业管理需求的不断多元化与个性化，多元化经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。

　　创通物业作为一家国有企业改制而成的老牌物管企业，是国是湖南省首家全国物业管理一级资质企业。它自1998年从事物业管理以来，现有从业人员近1200人，运转至今，成功接管物业管理项目30多个，管理类型涵盖政府机关办公物业、企事业单位物业、城市环卫作业、院校物业、住宅物业、商业物业等，物业管理总面积250余万平方米；其接管的物业管理项目共获得***、省级、市级以上各类物业管理专项奖三十余项。

　　历经20多年的风雨历程，创通物业已从幼稚迈向成熟的发展阶段，积累下丰富的行业管理和企业经营方面的明显优势。

　　“我们有三大优势，一是国企背景，熟悉各项物管法规，与行业主管机构及相关部门建立了良好的沟通机制，二是管理严谨，公司自成立以来，不断强化基础管理，建立了一套科学的组织机构和完整的科学的质量管理体系；三是通过强化管理、优化服务，创优达标，具备了国家一级物业管理资质，国家一级清洁清洗行业资质、城市园林绿化二级资质，通过了ISO 9000质量认证体系。”杨运件详细介绍道。

　　“这些软硬环境的优势背景，为创通物业这一老牌企业的未来发展奠定了坚实基础。然而，随着业主对服务质量标准的更高要求，随着物业管理企业之间竞争的进一步加剧，再加上国企的一些弊端，，使我们一度在市场竞争的大潮中沉浮，在行业发展的困境中徘徊。痛定思痛，我们幡然醒悟，只有坚持以物业管理经营业为主业，通过整合物业管理的上下游资源，形成一种新的产业链，而构成的一个整体产业，才是我们创通物业的必由之路，才是我们的必然选择。”杨运件如是说。

　　如今，创通物业以物业管理为龙头，积极拓展多种经营，在餐饮、洗涤、通讯服务、园林绿化工程、市场经营等领域的努力富有成效，旗下拥有八达宾馆、房产公司、洁美园林、通讯公司等多个产业，成功建立起一种以物业管理为服务中心，并形成辐射效果的一种新的产业模式，成为了集物业管理、园林绿化工程、房产开发等健康产业于一体综合发展的现代企业。

　　疫情面前彰显国企担当

　　2020年注定不平凡，春节阖家团圆之际，疫情却蔓延肆虐，而作为与百姓生活关系最密切的居所社区，也成为抗疫的最前线。

　　为彻底打赢疫情保卫战，为了业主家人们能平安健康过好节，创通物业科学筹备、联防联控，充分发挥国企的责任意识和制度优势，冲到防控抗疫第一线，成为物业行业硬核抗疫的排头兵。

　　“我们在得知湖北出现疫情第一时间，就在安排迎接新年的清洁工作时强调作好相关的消杀灭。”杨运件谈起疫情，十分感慨，“随着疫情形势的严峻，公司工作的力度也随之加强，一边下发重要通知，根据政府有关机构和行业相关部门对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的要求启动应急预案，积极采取措施，科学防控，用责任和担当确保业主和客户的健康安全。一边四处搜集口罩、消毒液等紧俏物资的货源信息，积极联系采购，及时下发。同时上下内外信息通畅，互帮互助。原本物业就没有休息日，在这种情况下更是加班加点都嫌人手少，从寻找货源、采购发放到领取使用，创通公司各项目各部门密切配合，许多人没有休息过一天，就连大年三十都在工作。”

　　“抗疫中印象最深的是当时2月11日农贸市场营业，这是防控难度最大的地方，因为是人员聚集的地方，人员构成相当复杂，还是生鲜供应之地，原来定在初四开始营业，因疫情的严重推迟到正月十一。早上8点，诺大的农贸市场只开了一个东南门，一堆人站在门的内外，有公司的领导和员工，有派出所的领导和民警，也有相关部门领导，全都来了，相当紧张”。

　　杨运件回忆道。

　　“市场部的员工准备防疫物资，反复全方位、无死角的清洁、消毒，广泛宣传并坚决做到商贩和购物人员戴口罩、测体温进入市场。营业之后又是一遍全方位、无死角的清洁、消毒，力求对疾病严防死守。”

　　星光不负赶路人，在面对新中国成立以来我国遭遇的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的公共卫生事件中，创通物业坚守联防联控第一线未辱使命，以服务的辖区内未发生一起疑似、确诊病例捍卫了城市，也捍卫了自己的职业尊严，同时也荣获了2020年获得株洲市疫情防控“先进企业”。